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    El sencillo método de tres pasos para contrarrestar un error en el trabajo

    Estos consejos no solo se aplican al ámbito laboral, sino que también pueden ser útiles en nuestras relaciones privadas con los demás.

    13 de diciembre 2023, 09:26hs
    Reconocer y disculparse por los errores es una cualidad importante en el mundo del trabajo. (Foto: Adobe Stock)
    Reconocer y disculparse por los errores es una cualidad importante en el mundo del trabajo. (Foto: Adobe Stock)

    Si bien puede suceder que se cometan errores en la vida diaria, cometer uno en el trabajo puede ser particularmente incómodo. De hecho, además de tener que arreglarlo para que no suponga un problema para la empresa, también hay que armarse de valor para disculparse con el jefe y los compañeros.

    “Saber por dónde empezar y cómo hacerlo no es algo fácil para todos”, reconoce Meg Arroll, psicóloga, científica y autora. La experta explica que el enfoque AAA podría ser la solución efectiva: las tres “A” significan:

    • Admitir
    • Aceptar
    • Accionar.

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    “Para mejorar nuestra salud mental, muchos de nosotros vamos directamente a la acción y utilizamos una variedad de técnicas incluso antes de que se establezcan las bases psicológicas esenciales. Por eso, es bueno estructurar un método que funcione en todo tipo de situaciones, con un proceso sencillo y práctico”, explica.

    Asumir la responsabilidad es un paso, aunque no siempre sea agradable. (Foto: Adobe Stock).
    Asumir la responsabilidad es un paso, aunque no siempre sea agradable. (Foto: Adobe Stock).

    Los tres pasos del método AAA

    1. Admitir. Es simplemente una cuestión de aprender a reconocer los errores. Por ego o vergüenza, a veces puede ser difícil admitir las propias faltas y más aún frente a un superior. Si se sabe exactamente dónde estuvo el error (no terminar una tarea importante a tiempo, enviar un correo demasiado tarde, faltar a una reunión...), hay que decirlo. “Tenemos que admitir nuestros errores. No te vayas por las ramas. Tenemos que señalar exactamente lo que hicimos mal y asumir toda la responsabilidad por ello”, aconseja la especialista.
    • Aceptar. En segundo lugar, se debe ser consciente de la consecuencia del error. ¿Se puso en peligro el buen funcionamiento de la empresa? ¿Alguno de los colegas llegó tarde por tu culpa? ¿Has herido emocionalmente a alguien? Hay que pensar en lo que salió del propio error. Esto permitirá dar un paso atrás en la situación y mostrar empatía genuina al pedir perdón.
    • Accionar. Por último, ¡disculparse! “Ahora es el momento de hablar de lo que vamos a hacer para arreglar las cosas. No se trata solo de pedir disculpas, se trata de demostrar que realmente quieres mejorar la situación”, remarca el especialista. “Si haces las cosas bien, no hay razón por la que la situación no pueda mejorar”, asegura.

    “Es siguiendo esta línea de pensamiento que somos capaces de ofrecer una disculpa honesta y así evitar el ´falso perdón´ que daña nuestra salud mental”, resume Meg Arroll.

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    “Al adoptar un enfoque más intencional para salud mental, podemos cambiar los roles y reaccionar al mundo que nos rodea, en lugar de depender de los eventos que suceden”, concluye la teraputa.

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