En plena expansión de la Inteligencia Artificial en áreas como marketing, branding y comunicación, la pregunta ya no es si la tecnología va a cambiar la forma de trabajar, sino qué lugar ocupa el liderazgo humano en ese nuevo esquema.
Lejos de perder relevancia, el liderazgo personal se vuelve aún más determinante: “En una era donde la Inteligencia Artificial parece reclamar el monopolio conversacional, resulta crucial revalorizar la potencia del vínculo humano”, sostiene Gabriel Alario, Head of Branding en Ingenia.
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En equipos que manejan múltiples proyectos, herramientas digitales y automatizaciones, el desafío no pasa solo por adoptar tecnología, sino por gestionar personas, talentos y expectativas en entornos cada vez más dinámicos.
Autonomía y confianza: el fin del micromanagement
En áreas creativas y estratégicas, la multiplicidad de tareas es la norma. Según Alario, la clave está en cambiar la lógica de control por una de confianza.
“Estamos acostumbrados a convivir con muchísimos proyectos a la vez y con una enorme variedad de tareas. Por eso es fundamental aprender a delegar e impulsar ‘owners’ de cada proyecto”, explica. Y agrega: “Evitar el micromanaging y empoderar para que las cosas sucedan. La confianza externa amplifica resultados”.
El concepto no es nuevo, pero en entornos atravesados por métricas en tiempo real y automatización constante, la tentación de controlar cada detalle puede ser mayor. Para el especialista, el liderazgo efectivo combina acompañamiento con autonomía real.
Equipos híbridos: expertos profundos y perfiles todo terreno
Otro punto central es la conformación de equipos. En comunicación y marketing, las fronteras entre roles son cada vez más difusas: se cruzan análisis de datos, creatividad, estrategia digital y conocimiento técnico.
“Es fundamental formar equipos que profundicen su conocimiento, pero que a la vez asuman diferentes roles o se embarquen en cuestiones diversas”, señala Alario. “Ninguna experiencia sobra y la mayoría se concatena, aunque muchas veces lo notemos recién en retrospectiva”.
La idea de perfiles híbridos cobra fuerza en un contexto donde la IA puede asistir tareas operativas, pero la conexión entre disciplinas sigue dependiendo de la mirada humana.
Experimentar (y equivocarse) en la era de la IA
Con herramientas gratuitas o de bajo costo disponibles para casi cualquier empresa, la experimentación dejó de ser un privilegio de grandes presupuestos.
“Hoy es mayor el riesgo de no innovar que el de asumir testings”, afirma Alario. “La IA ofrece una variedad incontable de usos y plataformas para automatizar, eficientizar y crear. Hay que abrazarlas, medir su impacto, pero también animarse a probar”.
El enfoque, según explica, no es adoptar tecnología por tendencia, sino utilizarla estratégicamente. El aprendizaje surge tanto del éxito como del error, y esa cultura de prueba y ajuste es la que permite evolucionar.
Cuando el dato potencia el relato
Uno de los cambios más fuertes en el sector es la centralidad de las métricas. Profesionales con formación más teórica hoy necesitan incorporar habilidades analíticas.
“Es necesario amigarse con los datos y tomarlos como un aliado. Las métricas enriquecen el trabajo, lo amplifican y le dan una credibilidad que lo puede volver inobjetable”, sostiene. Además, permiten detectar oportunidades o áreas de mejora que de otra forma quedarían invisibles.
En un entorno donde las decisiones pueden medirse casi en tiempo real, el relato sin respaldo pierde fuerza. Pero el dato sin narrativa tampoco alcanza: la combinación es la que genera impacto.
Comunicación como activo estratégico
En muchas organizaciones, el core del negocio no es la comunicación. Sin embargo, su rol puede ser decisivo.
“Es valioso encontrar formas de que lo que hacemos sea un vehículo para motorizar a otras áreas y al negocio”, explica Alario. Desde impulsar soft skills hasta acompañar procesos de profesionalización interna, el área puede transformarse en un engranaje estratégico.
Y resume con una máxima clásica que, en tiempos digitales, cobra aún más sentido: “Lo que no se comunica no existe”.
Liderar desde la estrategia, pero sin salir de la trinchera
Finalmente, el especialista destaca la importancia de mantener cierta cercanía operativa. Aunque el liderazgo tenga que enfocarse en lo estratégico, no puede desconectarse de la realidad cotidiana del equipo.
“Tener roles operativos habilita una mirada más terrenal sobre cómo está el equipo y el verdadero peso de lo que se está gestionando”, afirma. Para él, la horizontalidad favorece equipos más humanos y proactivos ante posibles desvíos.
En un ecosistema donde la tecnología avanza a gran velocidad, el liderazgo también evoluciona. La diferencia, según Alario, no estará solo en quién adopte más herramientas, sino en quién logre combinar innovación, sensibilidad y criterio humano para potenciar equipos y resultados.
