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    Consumo: calidad garantizada o reclamo judicial, esa es la cuestión

    Todo lo que compramos tiene garantía por 6 meses. No es necesario que esté escrito en ningún lado, ni que el vendedor nos avise. Pero algunos casos, tuvieron que llegar a la Justicia.

    Daniel Malnatti
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    Daniel Malnatti

    02 de mayo 2018, 15:54hs
    Consumo: calidad garantizada vs. reclamo judicial
    Consumo: calidad garantizada vs. reclamo judicial
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    La lista de bienes con garantía es mucho más larga de lo que nos imaginamos. Incluye autos, libros, motos, teléfonos y hasta un tractor con acoplado, si querés. Todos esos bienes cuentan con una garantía legal, es decir, la que da la ley de Defensa al Consumidor. Mientras tanto, los artículos usados tienen garantía por 3 meses.

    Hay que estar atentos a esta reglamentación porque muchas veces pagamos el arreglo de productos que no sabíamos que tenían garantía. No es necesario que esté escrito en ningún lado, ni que el vendedor nos avise, ni que el comprador notifique la fecha de la compra del producto para que la garantía esté operativa desde el día de la compra.

    Son responsables de reparar o cambiar los bienes defectuosos, todos los que participan en la cadena de distribución del producto. Es decir, que podés reclamarle al que te lo vendió pero también al que fabricó, importó o distribuyó el producto. Esto es importante porque cuantas más personas tengas para reclamar, más posibilidades de que se solucione tu problema.

    Para que te des una idea de hasta dónde se puede llegar con un relamo, te cuento tres casos que llegaron a Tribunales y tienen sentencias a favor.

    Motor a explosión

    Consumo: calidad garantizada o reclamo judicial, esa es la cuestión

    La Justicia responsabilizó al fabricante de un auto y a la concesionaria que lo vendió por la explosión del motor del vehículo, el tiempo que el usuario no pudo usarlo y los padecimientos del comprador (nervios). El auto tenía apenas 6 meses y la justicia interpretó que cuanto más nuevo es, más se desvaloriza.

    Insectos ocultos

    Consumo: calidad garantizada o reclamo judicial, esa es la cuestión

    El comprador de un departamento le ganó un juicio al vendedor que había ocultado que el inmueble estaba infectado por “polillas de la madera”. La Justicia consideró que las polillas que dañaron los pisos y los muebles del departamento son un “vicio oculto” de la cosa porque el insecto en cuestión forma galerías dentro de la madera y no sale a la superficie sino después de un tiempo cuando se metamorfosea con el fin de reproducirse.

    Lavarropas no satisfactorio

    Consumo: calidad garantizada o reclamo judicial, esa es la cuestión

    Una casa vendedora de electrodomésticos fue condenada a entregar a una clienta un lavarropas nuevo porque el artefacto había tenido que ser reparado varias veces desde su compra. Cuando se lo arreglaron por última vez, la consumidora no lo quiso recibir más y pidió uno nuevo. Durante el juicio, el fabricante quebró, por lo que el proceso siguió contra el vendedor que la justicia declaró responsable. La Cámara consideró que por aplicación de la ley ante una reparación no satisfactoria del artefacto, el consumidor puede pedir la sustitución de la cosa adquirida por otra de idénticas características.

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