La era de la tecnología hizo que personas de todas las edades se fueran familiarizando con diferentes avances y, en relación a la telefonía, hay quienes prefieren diálogos que se teclean con los dedos, emojis e intercambios constantes de stickers y memes, mientras que otros eligen comunicarse con audios, mensajes de voz que en ocasiones pueden tener una larga duración.
Nuestra forma de comunicarnos ya no se concibe sin un dispositivo de por medio y, según varios estudios, una parte amplia de los millennials (nacidos entre 1981 y 1997) siente ansiedad a la hora de hablar por teléfono, por lo cual para conectarse con ellos es mejor hacerlo por mensajes. En cambio, los baby boomers (nacidos entre 1946 y 1964) eluden las conversaciones largas por WhatsApp y son más del “mejor te llamo”.
La psicóloga Valeria Sabater, especialista en inteligencia emocional en centros de secundaria de la ciudad española de Valencia que ofrece apoyo psicopedagógico a niños con problemas del desarrollo y aprendizaje, dijo que, si bien es cierto que sustituir la comunicación biológica (y presencial) por la mecánica (y digital) fue un cambio notable para nuestra sociedad, hay que admitir que no todo es un problema.
Claves para una buena comunicación
La especialista señaló que se debe conocer qué mecanismos son más idóneos para conectar emocionalmente entre nosotros. Los mensajes de texto tienden a generar malinterpretaciones y no siempre podemos obtener información válida de nuestro interlocutor, mientras que los de voz son más íntimos y sinceros, a la vez que confieren una mayor cercanía entre los interlocutores.
Entre todas las aplicaciones que tienen nuestros teléfonos, con la que solemos pasar más tiempo es WhatsApp, la herramienta reina de la comunicación que permite conectarnos de varias maneras: podemos hacernos llamadas, videollamadas, escribirnos y hasta publicar estados.
“Ahora bien, algo que venimos preguntándonos desde el campo de la psicología es qué canal es más beneficioso, el de los audios o el de los mensajes de textos. Si bien es cierto que usamos tanto uno como otro con total normalidad y alternancia, solo uno de ellos resulta especialmente beneficioso”, indicó.
Las notas de voz, cómodas y con mayor conexión emocional
Toda interacción que incluya el sonido de la voz favorece el vínculo social y emocional. La aplicación WhatsApp incluyó los audios en 2013, pero su uso alcanzó su pico más elevado durante la pandemia. Los millennials y la población más joven prefiere este recurso porque es un método menos intrusivo que las llamadas y ofrece una mejor sensación de control.
Uno puede elegir cuándo y cómo escuchar esa nota de voz, que es, a veces, como un pensamiento en voz alta que uno le regala a un amigo, a la pareja o a alguien cercano.
La especialista dijo que no se puede dejar de lado el valor que tiene la voz en las relaciones humanas. “Escuchar la tonalidad y la expresión vocal de ese ser nos acerca mucho más a esa persona. Es más fácil también conectar emocionalmente entre nosotros mediante este canal”, expresó.
Los mensajes de texto se malinterpretan más
Si tenemos que elegir entre audios o mensajes de texto a la hora de comunicar algo serio y trascendente, siempre es mejor optar por el primero. Lo ideal sería una llamada, pero como no toda la gente se siente cómoda con ellas, lo recomendable es inclinarnos por las notas de voz.
Es importante tener en cuenta que cuando enviamos mensajes de texto, se pierde gran parte del contexto y se abre la ventana a las malas interpretaciones. Un ejemplo es, cuando alguien nos pregunta algo y respondemos por mensaje con monosílabos como “ok”, “sí” o “no”, que no van acompañados de emojis o más palabras y se ven demasiado rudos y secos.
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Los mensajes de texto tienden a originar ansiedad y malentendidos en las relaciones sociales, y por ello, es conveniente no abusar de ellos o elegir las notas de voz, ya que, enviar un audio nos asegura que la otra persona entenderá mucho mejor el mensaje que le queremos transmitir..
Con los audios, expresamos lo que deseamos, con sus pausas, sus suspiros, algunas palabras trabadas y razonamientos de lo más inspirados. Hablamos para nuestro interlocutor, pero también para nosotros mismos en voz alta. Es un ejercicio de lo más catártico que no deberíamos dejar de lado.
