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    En la revolución comunicacional, los contenidos son la madre de todas las batallas

    Columnista invitado (*) | Según un estudio reciente de la Universidad de Oxford, TN es uno de los medios digitales líderes en preferencia del público de la Argentina. El desafío está en la cancha del editor y los medios.

    Jaime Selser - UNLaM
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    Jaime Selser - UNLaM

    13 de junio 2019, 11:44hs
    El escenario de sociedades complejas abre un nuevo desafío por la irrupción de nuevos modos y medios de comunicación.
    El escenario de sociedades complejas abre un nuevo desafío por la irrupción de nuevos modos y medios de comunicación.

    La revolución tecnológica que viene desarrollándose en los últimos 50 años trajo consigo otra revolución: la comunicacional. Esta, ya ha mostrado su cuerpo y alma, modos y medios nuevos. Por cierto, al contrario de avizorarse su final, podría asegurarse que está en pleno desarrollo. Las nuevas formas de comunicación han dado a las personas nuevos modos de vincularse.

    Desde el punto de vista de la organización social, estas nuevas formas trajeron consigo una nueva configuración del poder, democratizándolo. El poder, históricamente se manejó utilizando la reserva de la información como herramienta de dominación. En esta era, el saber y la información están al alcance toda la sociedad, por lo tanto, el poder autoritario y absoluto ha quedado acorralado. Estas formas indeseables del poder resultan incompatibles en sociedades modernas, comunicadas.

    El nuevo escenario de sociedades complejas, no por las relaciones o la estructura del poder, sino por la irrupción de nuevos modos y medios de comunicación, abre un nuevo desafío. Hoy, no es el reto desarrollar nuevos medios, sistemas ni modos de comunicación, sino que, por el contrario, el desafío es lograr mejores contenidos.

    El público elige libremente y cada vez con más exigencia recibir información veraz, de su interés y de utilidad propia.
    El público elige libremente y cada vez con más exigencia recibir información veraz, de su interés y de utilidad propia.

    Ni la revolución tecnológica ni la comunicacional ocurrieron de un día para otro. Son el fruto de un largo proceso social mediante el cual, las personas fueron adquiriendo nuevas habilidades y un mejor desarrollo educativo. Ese impacto transformó esa complejidad en exigencia. La experiencia de los usuarios de los medios y nuevos modos que trajo la revolución comunicacional, ha obligado a los medios de masas a poner el foco en brindar contenidos de calidad, confiables, identificatorios con los intereses de sus lectores.

    Elección y preferencia son, para un medio de comunicación moderno, lo que para un actor de teatro es el aplauso de los espectadores.

    El pensador Roland Barthes, que quizás no imaginó la magnitud y el tremendo impacto de lo que sería el desarrollo de la tecnología y su correlato en los medios, evolucionó del estructuralismo al postestructuralismo y definió “El placer del texto” develando la necesidad de reforzar el contrato de lectura, entre el medio y su público llevándolo más allá, al punto de que la relación no solo sea contractual, sino además, empática.

    En síntesis, hoy el desafío está en la cancha del editor y los medios. Pero vale aclarar qué es y qué debe hacer un editor hoy. El editor es un seleccionador de temas, debe tener la capacidad, la formación y el protocolo como para identificar y seleccionar la información en un complejo armónico entre su selección y la necesidad o expectativa de sus lectores.

    Si logra eso, seguramente llegará a la empatía y habrá conseguido la llave que abre la puerta del éxito que no es otra cosa que la elección de sus lectores. Elección y preferencia son, para un medio de comunicación moderno, lo que para un actor de teatro es el aplauso de los espectadores. Por ello, lograr mejores contenidos es hoy la madre de todas las batallas. Porque el público elige libremente y cada vez con más exigencia recibir información veraz, de su interés y de utilidad propia.

    La comunicación digital es un nuevo género, con rasgos enunciativos, retóricos y temáticos propios.
    La comunicación digital es un nuevo género, con rasgos enunciativos, retóricos y temáticos propios.

    Según una encuesta de la Universidad de Oxford, en 2019 Infobae, TN,com.ar y Telefé son los medios digitales líderes en preferencia del público de la Argentina. El informe (no censal) es uno de los reportes anuales más abarcativos sobre consumo de noticias a nivel global, basado en más de 75 mil personas en 38 países, incluyendo nuestro país.

    Este informe confirma la prevalencia de los contenidos de calidad como locomotora para el éxito de estos medios. ¿Por qué? Los tres primeros preferidos por los argentinos tienen un respaldo o un redireccionamiento de audiencia desde la televisión.

    La comunicación digital es un nuevo género con rasgos enunciativos, retóricos y temáticos propios.

    Cabe preguntarse: ¿esto se debe a que redireccionan usuarios desde la TV? La respuesta es NO. Aunque existe una incidencia y una transferencia de audiencia desde la TV a los portales, no es decisiva. Si así fuera, ¿por qué los otros canales de televisión no aparecen en lugares de prevalencia del público?

    La explicación está en los contenidos, la veracidad, la capacidad de empatizar con el público y un refinado trabajo de los equipos periodísticos y de los editores de estos portales para llevar adelante su labor comprendiendo la comunicación digital como lo que realmente es: un nuevo género, con rasgos enunciativos, retóricos y temáticos propios. Zapatero a tus zapatos, una fórmula simple e histórica que da respuestas a interrogantes modernos y a una realidad cada vez más compleja.

    (*) Jaime Selser es Licenciado en Ciencias de la Comunicación (UBA) y docente universitario de la Universidad de La Matanza.

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