Los malabares para llegar a fin de mes están a la orden del día en la Argentina. La inflación cedió, pero la sensación de que el sueldo no alcanza es muy frecuente, incluso entre aquellos que tienen trabajo formal. En el escenario actual, las empresas que brindan servicios y la industria financiera buscan soluciones para mejorar la cobrabilidad. El último lanzamiento agrega financiación a las alternativas disponibles.
Según los datos del Indec, en 2024 el índice de precios al consumidor aumentó 117,8%, pero los servicios treparon 189%. En los primeros 11 meses de este año, la tendencia se repitió: el IPC avanzó 27,9%, pero los servicios subieron 38,4%.
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A diferencia de muchos bienes, que los consumidores pueden evitar comprar en momentos de bolsillos apretados, los servicios tienen un carácter mucho más esencial y es más difícil prescindir de ellos. Por eso, su aumento golpeó directamente a los ingresos de las familias.
“En el segmento de pago de servicios, observamos que las facturas vienen actualizándose por encima de la inflación, de manera sostenida mes a mes", contó Maximiliano Babino, gerente general para Argentina, Uruguay y Paraguay de Western Union y Pago Fácil.
En un clima económico tan complejo, ya no se pagan todas las cuentas a principio de mes, sino que se van cancelando a medida que hay fondos disponibles o se buscan otras alternativas.
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“En general, los clientes realizan más de un pago por visita y cancelan varias facturas a la vez. También vemos que alrededor del 20% comenzó a abonar con tarjeta de débito en nuestros locales. Creemos que esto responde a la imprevisibilidad de los ingresos: las personas buscan asegurarse de tener el dinero disponible en su cuenta antes de pagar”, agregó el ejecutivo.
Ante este panorama, la industria está empezando a incorporar financiamiento para cancelar esas facturas. Babino anticipó: “Estamos trabajando para incorporar el pago con tarjeta de crédito, con la posibilidad de financiar los servicios en hasta tres cuotas”.
Su colega Mauro Giaccone, CEO de la empresa de cobranzas Pronto Pago, dijo a TN que ya tienen disponible esta alternativa. “Los usuarios pueden financiar sus obligaciones con tarjeta de crédito y elegir entre distintos planes de cuotas, cuya disponibilidad está determinada por el banco emisor de cada tarjeta y por el canal a través del cual se realiza el pago”, explicó.
“Detectamos que muchos usuarios necesitaban más flexibilidad para afrontar compromisos de alto monto, como impuestos anuales, servicios vencidos o regularización de deudas. La financiación con tarjeta permite repartir esos pagos en cuotas más accesibles, sin tener que afrontar todo de una sola vez”, detalló Giaccone.
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La creciente morosidad aparece como la contracara de esta nueva alternativa para financiar el pago de servicios. Según los últimos datos oficiales disponibles, los atrasos de las familias en el pago de tarjetas llegaron a 7,4% del total financiado durante septiembre.
Para Giaccone, sin embargo, la cuotificación de servicios no espiralizará la morosidad. “La financiación con tarjeta de crédito se rige por las condiciones y límites establecidos por cada banco emisor. El usuario elige el plan de cuotas que su entidad le habilita, dentro del marco regulado del sistema financiero”, recalcó.
Un banco se suma a la cuotificación
En la misma sintonía que las empresas de cobranza extrabancaria, BBVA anunció recientemente una solución que permite cuotificar en hasta 12 cuotas débitos automáticos (como los de servicios) y compras realizadas en un pago.
La entidad explicó que la opción está disponible exclusivamente desde la aplicación y funciona para tarjetas Visa y Mastercard. “Los clientes pueden identificar fácilmente los débitos automáticos y las compras alcanzadas a través de una etiqueta con la leyenda ‘Financiable’, visible en la sección ‘Últimos movimientos’ de su tarjeta”, explicaron.
