Las computadoras, sean Mac o PC, en el último tiempo se transformaron en dispositivos con un único objetivo: conectarse a Internet. Sí, podemos tener apps -o programas- instalados, pero para los usos normales solamente necesitamos un navegador y conexión a la Web para mirar películas o series, escuchar música, trabajar o estudiar.
¿El problema? Sin Internet es una caja de zapatos muy cara pero muy inútil. Y si la falla de conectividad no es del proveedor, nosotros tendremos que solucionar el inconveniente.
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Desconexión sideral
La semana pasada prendí la computadora y al abrir el navegador, Chrome es el que uso principalmente, las páginas cargaban mal, lento, o directamente no mostraban nada. Claro indicador de falta de Internet o poca velocidad. Usé uno de mis medidores de velocidad de cabecera, (speedtest.net, aunque hay muchas otras) y el resultado era pobre. Malo. Nada satisfactorio. 3 o 4MB. Variable, pero bastante alejado de los 100 MB que tengo en mi hogar.
Pero acá empezamos con los detalles que van dando pistas del posible problema: la conexión WiFi funcionaba perfecto. Desde una laptop o el celular, los 100 MB volaban. Pero en la PC, conectada por cable al router, seguíamos con las medidas de una cifra.
Estaba claro: la falla venía por el acceso Ethernet, el nombre técnico de la conexión cableada. O no.
Un cable a tierra
Sin dudas el problema era la conexión entre la compu y el router o la placa de red, la puerta de acceso a la Web de la PC. Dato adicional: el día anterior vino la mujer que limpia en casa, por lo que mi pálpito era un simple cable que se soltó, una ficha que dejó de calzar bien o similar. Pero no.
Recurrí a mi “caja con cables que casi nunca se usan pero a veces sí” y tenía no uno sino tres cables de red. Probé todos. Seguía igual: conectividad mala, lenta y pensada para hacerte sufrir. No era problema del cable. ¿Sería la placa? Era más complicado de chequear.
Antes de darme por vencido -cosa que finalmente pasó-, actualicé los drives a ver si alguna actualización de Windows había hecho de las suyas. Pero no. Derrotado, decidí que tenía dos nuevas opciones para intentar resolverlo: ponerle una placa de red por USB o un adaptador para que la compu tenga WiFi y volver a la conectividad. No una solución final, pero si no podemos ganar un empate puede servir.
Solución “fuera de la caja”
Al otro día volví a prender la computadora. Siempre esperamos que un duende o un hada nos haya solucionado el problema. Pero no fue el caso: habría el navegador y la velocidad era un chiste.
Resignado, puse a actualizar algunos programas que, aunque tardaran, iban a poder bajar lo necesario al cabo de bastante tiempo. Sorpresa: no tardaron nada. Fui un sistema de torrents para probar las descargas por ahí. La velocidad de la luz era una tortuga al lado de mi computadora. ¿Qué estaba pasando? Volví a Chrome, seguía siendo una carreta.
Plan B: abrí Edge, el navegador de Microsoft, y Firefox, de Mozilla. Los dos funcionaron a la perfección. ¡Eureka! El problema era Chrome, mi navegador preferido me había traicionado.
En lugar de ponerme a revisar si la falla estaba en algunas de las extensiones decidí cortar por lo sano: borrón y cuenta nueva. Eliminé Chrome, lo volví a instalar y santo remedio: en dos pasos volvió a funcionar como siempre. Después fui instalando una a una las extensiones más importantes para evitar nuevas fallas.
La moraleja: no siempre hay moraleja. Y aunque pensemos que conocemos mucho sobre tecnología o computadoras, siempre hay problemas extraños que nos pueden sorprender. La clave para intentar resolverlo es ir paso a paso analizando las posibles fallas. Y siempre recurrir a un buscador: lo que pensamos que solamente nos pasa a nosotros -casi- siempre le pasó a alguien más.
