Una actualización de fin de agosto de Windows 11 puede modificar la configuración del mouse y dejar a algunos usuarios sin posibilidad de recuperar la personalización que tenían antes de instalarla.
Microsoft reconoció el problema y confirmó que está relacionado con el parche opcional KB5120998, publicado el 27 de agosto.
Los reportes y denuncias en foros especializados indican que la falla afecta especialmente a quienes utilizan punteros personalizados, animaciones o configuraciones adaptadas a pantallas de alta resolución.
El problema tiene además una particularidad: algunos usuarios intentaron configurar nuevamente el cursor tal como lo tenían antes, pero Windows 11 no conservó esos cambios.
Qué cambia la actualización KB5120998 en el mouse de Windows 11
Microsoft explicó que recibió reportes sobre cambios en la apariencia del puntero y alteraciones intermitentes de sus animaciones después de instalar KB5120998.
Entre los casos registrados aparecen cursores preparados para pantallas de alta densidad de píxeles que son reemplazados por punteros blancos de mayor tamaño, además de animaciones personalizadas que pasan a utilizar las opciones estándar de Windows.
La empresa también confirmó que los intentos de restaurar la personalización anterior pueden fallar. Por ahora, Microsoft investiga la causa del error y todavía no anunció una corrección.
El inconveniente fue detectado en equipos con Windows 11 24H2 y 25H2, aunque los reportes disponibles indican que no afecta necesariamente a todas las computadoras que instalaron el parche.
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Dónde está el error y qúe hacer
El error está asociado con KB5120998, una actualización preliminar y sin correcciones de seguridad. Microsoft la distribuyó con cambios destinados al menú Inicio, la barra de tareas y el buscador de Windows.
Al tratarse de un parche opcional, Windows normalmente requiere que el usuario seleccione la opción para descargarlo e instalarlo. Existe una excepción: las computadoras que tienen activada la función para recibir las actualizaciones más recientes en cuanto estén disponibles pueden obtenerlo automáticamente.
Microsoft pidió a quienes encuentren este problema que envíen un reporte mediante el Centro de opiniones de Windows, al que se puede acceder con la combinación de teclas Windows + F. Esa información permitirá a la compañía reunir más datos sobre los equipos afectados mientras busca el origen del error.
Hasta ahora, Microsoft no informó una solución oficial ni indicó cuándo publicará una corrección para recuperar las configuraciones del cursor que fueron modificadas por la actualización.
