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    Así es MIA, el primer agente de inteligencia artificial del Estado argentino

    Aseguran que permitirá ahorrar miles de horas de espera en trámites oficiales y optimizar los recursos mediante un servicio digital inteligente y escalable.

    23 de septiembre 2025, 19:06hs
    Así es MIA, el primer agente de inteligencia artificial del Estado argentino
    Así es MIA, el primer agente de inteligencia artificial del Estado argentino. (Foto: AdobeStock/Argentina.gob.ar)
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    El gobierno nacional presentó oficialmente a MIA, el primer agente de Inteligencia Artificial del Estado argentino, que busca transformar la forma en que la ciudadanía accede a trámites y servicios públicos.

    Esta nueva IA surge como una evolución de TINA, el chatbot oficial que desde hace años facilita la gestión de más de 600 trámites en línea y consultas ciudadanas

    Leé también: Enseñar en la era de la IA: desafíos y oportunidades para docentes y estudiantes

    El lanzamiento se realizó en el Centro Cultural de la Ciencia, en un acto encabezado por el Secretario de Innovación, Ciencia y Tecnología, Darío Genua, acompañado por el Subsecretario de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, César Gazzo Huck, y representantes de empresas del sector.

    Así es MIA, el primer agente de inteligencia artificial del Estado argentino. (Foto: Argentina.gob.ar)
    Así es MIA, el primer agente de inteligencia artificial del Estado argentino. (Foto: Argentina.gob.ar)

    Durante la presentación, Genua destacó la importancia de dar este paso hacia la digitalización: “Implementar Inteligencia Artificial en la gestión pública significa mejorar la prestación de servicios y avanzar hacia una administración más ágil, innovadora y centrada en las necesidades de la ciudadanía.”

    De TINA a MIA: un salto tecnológico

    TINA se consolidó como un canal esencial de contacto con el Estado: integra a 72 organismos nacionales, procesa en promedio 1,5 millones de conversaciones mensuales, habilita 200 mil descargas de documentos y resuelve junto a operadores humanos 290 mil consultas por mes.

    Con la llegada de MIA, la plataforma suma capacidades de Inteligencia Artificial generativa, lo que promete una interacción más ágil, eficiente y personalizada. El nuevo agente permitirá reducir tiempos de espera, simplificar procesos y aliviar la carga de los equipos de soporte..

    Servicios iniciales y foco en Mi Argentina

    En su primera etapa, MIA se enfocará en dar soporte a emprendedores y pymes, con orientación sobre constitución de negocios, exportaciones y acceso a información clave para su desarrollo. Además, se integrará con la app Mi Argentina, que ya cuenta con 26 millones de usuarios, ayudando a descomprimir la mesa de ayuda que recibe más de 80 mil consultas mensuales.

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    De esta forma, MIA no solo amplía el alcance de TINA sino que también se convierte en una herramienta clave para agilizar trámites y ahorrar miles de horas de espera a la ciudadanía cada año.

    Tecnología detrás de MIA: Llama 4 de Meta

    Para el desarrollo del nuevo agente, la Secretaría de Innovación eligió el modelo Llama 4 de Meta, una tecnología de código abierto (open source) reconocida por su rapidez, bajo costo operativo y escalabilidad.

    Según explicó la cartera, el uso de Llama permite ahorros de hasta 10 veces frente a otros modelos de alto desempeño, gracias a su eficiencia en el procesamiento y en la infraestructura en la nube.

    Alejandro Zuzenberg, cofundador de Botmaker, empresa que participó en el desarrollo junto con el gobierno y Meta, destacó la seguridad y escalabilidad del proyecto: “MIA es capaz de entender y responder con lenguaje natural sobre una infraestructura que prioriza la privacidad, la auditoría y la gestión local de los datos. Representa un modelo de innovación responsable que puede ser replicado en toda la región.”

    Por su parte, María Julia Díaz Ardaya, directora de Políticas Públicas de Meta en Sudamérica, subrayó los beneficios del enfoque abierto: “El desarrollo de MIA es una prueba contundente de los beneficios de crear inteligencia artificial con un enfoque open source como Llama. Permite un trabajo más rápido, económico y seguro, a la vez que facilita que la población acceda a servicios del gobierno con tecnología de punta.”

    Leé también: Miedos, preocupaciones, beneficios y desafíos: así perciben los argentinos a la inteligencia artificial

    Seguridad y confiabilidad de la información

    Un punto central en el diseño de MIA es que se alimenta exclusivamente de una base de conocimiento cerrada, construida sobre trámites y servicios oficiales. Esto garantiza que las respuestas sean confiables, seguras y pertinentes para cada usuario.

    Los controles de seguridad implementados en Llama permiten además manejar datos en entornos locales y auditables, lo que refuerza la confidencialidad en industrias reguladas como la gestión pública.

    Próximos pasos y disponibilidad

    El plan del gobierno es que en los próximos meses MIA incorpore nuevas funciones y servicios. Actualmente, está disponible en las mismas plataformas que TINA:

    • WhatsApp (+54 11 3910 1010)
    • App Mi Argentina
    • Portal oficial argentina.gob.ar

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