De acuerdo al Informe de Transformación de la Calidad 2025, una encuesta recientemente publicada por Tricentis, líder mundial en pruebas continuas e ingeniería de calidad, el 46% de las organizaciones argentinas informan de pérdidas anuales estimadas que oscilan entre 1 y 5 millones de dólares debido a fallos de software o necesidades de mantenimiento continuo.
La encuesta recopiló opiniones de líderes y profesionales tecnológicos de toda América Latina, identificando diversos grados de impacto financiero causados por la mala calidad del software. El sector de los servicios financieros registró las pérdidas más elevadas (54%), seguido del sector público (50%), el comercio minorista (43%), la energía (39%) y la industria (35%), todos ellos con pérdidas de hasta 5 millones de dólares.
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“El primer Informe sobre la transformación de la calidad de Tricentis revela que el 74% de las organizaciones latinoamericanas han implementado cambios en el código sin probarlos completamente, a menudo en nombre de la rapidez”, afirmó Tonatiuh Barradas, vicepresidente para Latinoamérica de Tricentis. “Esto compromete la fiabilidad del software y el riesgo de interrupciones se vuelve inminente, lo que lo convierte en algo más que un simple problema técnico, sino también en una amenaza para la reputación, las operaciones y las finanzas de una empresa”.
Las empresas argentinas también se enfrentan al riesgo de interrupción: el 80% de los encuestados afirma estar expuesto a este riesgo anualmente, y en toda América Latina, la cifra es del 68%. Las empresas más pequeñas, con entre 150 y 249 empleados, son especialmente vulnerables, ya que el 87% expresa su preocupación por que sus organizaciones puedan sufrir una interrupción del software en el próximo año. El sector industrial es el más afectado en la región, con un 73% de las organizaciones que declaran estar expuestas a este riesgo.
La presión por la rapidez y los retos internos
En Latinoamérica, la presión por entregar más rápido es la razón principal por la que los encuestados aceleran la entrega de software (37%). Además, el 35% señala los fallos de comunicación entre los líderes y los profesionales como un problema recurrente, mientras que el 34% destaca la frustración con los primeros resultados de la adopción de la IA como otro desafío.
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En Argentina, la presión por entregar rápidamente es uno de los mayores obstáculos, y el 44% de las organizaciones lo identifica como un desafío principal.
La IA y la automatización como estrategias de mitigación
A pesar de este panorama de pérdidas financieras y desafíos operativos, la adopción de la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías de automatización se está acelerando. En América Latina, el 94% de las empresas planea aumentar el uso de la IA en las pruebas de software, una tendencia especialmente fuerte en el sector energético, donde el 98% expresa su intención de implementar la IA en su trabajo.
En Argentina, casi todas las empresas encuestadas (96%) planean adoptar la IA para detectar errores y acelerar los procesos. Además, el 84% de los profesionales argentinos afirman que confían en el uso de agentes autónomos para apoyar la toma de decisiones en la entrega de software.
“Hemos visto cómo las empresas gastan grandes cantidades de dinero en el mantenimiento recurrente de software o se enfrentan a interrupciones por lanzar código sin probar, pero se muestran optimistas con respecto a la automatización como solución”, añadió Barradas. “Existe una conciencia cada vez mayor de que la calidad y la velocidad pueden ir de la mano cuando la IA forma parte del proceso”.
Velocidad, calidad, automatización y nube
Para superar los obstáculos de la región, las empresas latinoamericanas están dando prioridad a estrategias como acelerar el desarrollo y la entrega de software (51%), mejorar la calidad (49%), automatizar los procesos manuales (45%) y migrar a la nube (48%). Para superar estos obstáculos, las empresas argentinas identifican la mejora de la calidad del software como una prioridad estratégica, mientras que el 42% destaca la necesidad de acelerar el desarrollo.
Los resultados del estudio refuerzan la expansión estratégica de Tricentis en Latinoamérica. En 2025, la empresa reforzó su presencia en la región con el nombramiento de Tonatiuh Barradas como vicepresidente regional, con la ambición de impulsar la transformación digital y adoptar prácticas modernas de ingeniería de calidad en el mercado.
“Nos comprometemos a apoyar a las empresas latinoamericanas para que superen estos retos con un enfoque moderno basado en la automatización y la inteligencia artificial, de modo que puedan ofrecer software de alta calidad con mayor seguridad, rapidez y confianza”, afirmó Barradas.
