La Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC) impuso una multa de 193.000 dólares a DoNotPay, la startup que promocionaba el primer abogado robot con inteligencia artificial del mundo.
La sanción responde a acusaciones de publicidad engañosa: la empresa promovió su chatbot como capaz de reemplazar a abogados humanos, algo que no pudo demostrar.
Leé también: De ChatGPT a la automatización total: estas son las cinco etapas de la Inteligencia Artificial Generativa
El caso marca un precedente para la regulación de la inteligencia artificial en el ámbito legal y, a la vez, expone los riesgos de confiar en herramientas no supervisadas para resolver problemas legales complejos.
DoNotPay, fundada en 2015 por el emprendedor británico Joshua Browder, se hizo famosa por ofrecer servicios legales automatizados a bajo costo. Desde impugnar multas de tráfico hasta reclamar indemnizaciones por vuelos cancelados, su chatbot prometía democratizar el acceso a la justicia.
Sin embargo, en 2023, usuarios y reguladores comenzaron a cuestionar sus capacidades reales. Algunos “clientes” denunciaron que la IA generaba documentos con errores, al punto que varios tuvieron que contratar después un abogado real para corregir las presentaciones.
Estas denuncias llevaron a una investigación que confirmó lo evidente: la IA no estaba preparada para asesorar como un profesional letrado.
Así, en el fallo, FTC concluyó que DoNotPay engañó a los consumidores al promocionar y vender su herramienta como capaz de desempeñar las mismas funciones que un abogado humano, cuando en realidad su IA no ofrecía asesoramiento legal con la calidad y precisión de un letrado. Además, la plataforma no contaba con profesionales jurídicos que supervisaran la calidad ni la legalidad de los documentos generados por la inteligencia artificial.
Leé también: Crece el uso de la Inteligencia Artificial en consultas de salud: ¿ChatGPT es confiable como un médico?
Por último, se determinó que la app incurría en Marketing engañoso, ya que el eslogan “abogado robot” y testimonios exagerados en redes sociales configuraban una estafa.
Detalles de la sanción y consecuencias
Según la resolución de la FTC, DoNotPay deberá pagar 193.000 dólares como penalización. Además, se le prohíbe seguir promocionando su IA como equivalente a un abogado humano sin pruebas verificables y debe notificar a todos los clientes suscritos entre 2021 y 2023 sobre la resolución, modificar sus mensajes publicitarios, y dejar de usar el eslogan “el primer abogado robot del mundo”.
El caso puso de relieve un debate nuevo en la sociedad: ¿puede la IA resolver problemas legales sin caer en el engaño? Por ahora, la respuesta regulatoria es un “no” rotundo cuando las promesas superan a la realidad.
Leé también: ¿El ChatGPT puede reemplazar a los psicólogos?: los terapeutas (y la Inteligencia Artificial) responden
Para los consumidores, la lección es clara: ante un problema legal complejo, ningún chatbot reemplaza el criterio de un profesional humano.
