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    Usuarios del iPhone demandaron a Apple por promocionar funciones de IA que nunca lanzaron

    Las acciones legales se presentaron luego de que la compañía estadounidense anunciara que algunas de las características de Intelligence demorarán más de lo esperado en llegar a los dispositivos.

    24 de marzo 2025, 10:22hs
    Apple en la mira por redituar con encantos de IA que aún no están disponibles. (Foto: Creada con OpenAI DALL-E)
    Apple en la mira por redituar con encantos de IA que aún no están disponibles. (Foto: Creada con OpenAI DALL-E)

    Cuando Apple presentó los iPhone 16 en septiembre, una de las promesas más álgidas giró en torno a las funciones de Inteligencia Artificial en esos teléfonos. En ese sentido, es válido señalar que tales avances fueron anzuelos que la compañía de Cupertino, California, usó para atrapar a los consumidores y convencerlos de actualizar sus smartphones.

    Leé también: iPhone 17 Air: el smartphone de Apple podría llegar sin conectores para ser delgadísimo

    Ahora, compradores del iPhone 16 presentaron una demanda contra Apple, alegando que el fabricante promocionó funciones de IA, redituando con ello, y que a seis meses de la presentación de los smartphones aún no están disponibles.

    Apple Intelligence, promesas y demandas: los detalles del pleito

    La empresa de la manzana mordida enfrenta acciones legales por supuesto engaño a los consumidores sobre la disponibilidad de funciones avanzadas de IA en los iPhone 16. De acuerdo a Phone Arena, la demanda fue presentada ante un tribunal en Estados Unidos poco después de que la firma reconociera que algunas de las características del entorno Apple Intelligence demorarán más de lo esperado en llegar a los usuarios.

    Apple en problemas por promocionar funciones de IA que demoran en llegar. (Foto: Reuters/Lucas Jackson)
    Apple en problemas por promocionar funciones de IA que demoran en llegar. (Foto: Reuters/Lucas Jackson)

    Según los demandantes, Apple promocionó esas herramientas a sabiendas de que no estarían disponibles en el momento del lanzamiento, generando un gran interés en el mercado y con ello inflando las expectativas en torno a esta serie de teléfonos que debutaron comercialmente en septiembre del año pasado.

    Leé también: El iPhone 16e es el último clavo en el ataúd del puerto Lightning de Apple

    A principios de marzo, el gigante tecnológico anunció que ciertas opciones de Apple Intelligence se lanzarán gradualmente a lo largo de 2025, incluyendo una versión mejorada de Siri que se espera sea más intuitiva y capaz de ajustar su comportamiento en base a los datos de los usuarios. Por caso, habían promocionado una función que permite reproducir un podcast que un contacto recomendó a través de un mensaje, rastreando esa sugerencia en el contenido de las aplicaciones.

    Luego de los informes que dieron cuenta de la posibilidad de que las funciones de IA para los iPhone se pospongan hasta 2026 o 2027, Apple admitió el retraso y nombró a un nuevo director para su división abocada al desarrollo de Intelligence. También retiró los anuncios promocionales que hacían referencia a la versión renovada de Siri.

    “Un engaño a millones de consumidores”

    En la presentación judicial, los demandantes alegan que este “engaño a millones de consumidores” le dio a Apple una “ventaja injusta” sobre sus competidores que no promocionan funciones inexistentes o que cumplen con sus promesas. Se prevé que esta acción adquiera el estatus de demanda colectiva, con la intención se que la compañía se haga cargo de compensaciones económicas a los que compraron algún modelo de la serie iPhone 16.

    Los demandantes alegan que este “engaño a millones de consumidores” le dio a Apple una “ventaja injusta”. (Foto: Reuters/Manon Cruz)
    Los demandantes alegan que este “engaño a millones de consumidores” le dio a Apple una “ventaja injusta”. (Foto: Reuters/Manon Cruz)

    “Si bien los retrasos en el desarrollo de software no son infrecuentes, especialmente con funciones ambiciosas como la integración avanzada de IA, el núcleo del problema parece girar en torno a la puntualidad y la claridad de la comunicación de Apple con sus clientes antes del lanzamiento del iPhone 16″, observa la fuente.

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