Algunas personas son notablemente persuasivas y pueden influir, de manera positiva, en quienes las rodean. Algunos lo logran únicamente a través de su personalidad y carisma, como Steve Jobs. Sin embargo, la mayoría es buena en lograr acuerdos a través de datos, lógica y razonamiento.
¿Qué pasa si no sos particularmente carismático? ¿Qué sucede si te cuesta encontrar un acuerdo, especialmente en situaciones difíciles? No podés cambiar tu personalidad ni tus habilidades de comunicación de la noche a la mañana. Sin embargo, podés aprovechar un poco de ciencia.
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El poder del “Nosotros”
Un estudio reciente publicado en el Journal of Experimental Social Psychology revela que el uso de pronombres afecta las percepciones de receptividad, especialmente en contextos de desacuerdo. Los investigadores encontraron que los mensajes que contienen pronombres en segunda persona (“vos”) son percibidos como menos receptivos que aquellos que utilizan pronombres en primera persona del plural (“nosotros”). Según el estudio, el uso de “vos” puede ser interpretado como agresividad, lo que disminuye la receptividad de la otra persona.
Esto tiene importantes consecuencias, como:
- Persuasión: mayor probabilidad de convencer a otros.
- Interacción futura: aumenta el interés en volver a interactuar.
- Compartición: rde compartir ideas.
- Censura: reduce la probabilidad de recibir críticas.
Estrategias de comunicación
El uso de “nosotros” no debe forzarse; funciona bien en situaciones donde se busca colaboración y mejora mutua. En cambio, si se trata de un asunto que afecta a una sola persona, “nosotros” puede sonar artificial y manipulador.
Algunas estrategias útiles son:
- Evitar “vos”: en lugar de decir: “Mirá, claramente no entendés”, podrías optar por: “No estoy haciendo un buen trabajo al explicar esto”.
- Asumir responsabilidad: utilizar frases como: “Creo que he abordado esto de la manera equivocada. Déjame intentar explicarlo de otra manera”.
Sin embargo, es importante recordar que el uso de “nosotros” puede interpretarse como una evasión de responsabilidad. Si cometiste un error, es fundamental reconocerlo: “Yo fallé”, en lugar de “nosotros fallamos”.
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Cuándo usar “Vos”
El pronombre “vos” es apropiado cuando la otra persona ha realizado algo bien o tiene una buena idea. En contextos de apoyo, el uso de “vos” es bien recibido y puede reforzar relaciones.
A medida que comprendés cómo tus emociones influyen en vos y en tu proceso de pensamiento, también podés aprender a reconocer cómo las emociones de los demás les afectan. Al ver las cosas desde su perspectiva, podés comunicarte de una manera que resuene con ellos, lo que puede mejorar la calidad de tus interacciones y fortalecer tus relaciones.
La ciencia recomienda que la próxima vez que enfrentes un desacuerdo o una discusión, intentá evitar el “vos” en la medida de lo posible y utilizá “nosotros” de manera apropiada. La investigación sugiere que esto aumentará tus posibilidades de ser persuasivo y facilitará la búsqueda de un acuerdo, ya que la otra persona te verá como más receptivo y abierto.
