En Estados Unidos, un grupo de padres presentó una demanda contra Roblox, argumentando que desprotege a los menores y que intencionalmente incentiva las compras inútiles. La presentación judicial detalla diversas infracciones a las leyes que rigen en California, incluyendo violaciones a los derechos de los consumidores, publicidad engañosa y competencia desleal.
Padres demandan a Roblox: “Ocultan el precio real de las compras”
Roblox no es un videogame, sino una plataforma que incluye numerosos videojuegos. En su mayoría, los títulos tienen una jugabilidad sencilla, igual que los gráficos, con personajes que se parecen a las figuras Lego. Además, este servicio gamer se destaca por ofrecer funciones para que usuarios sin conocimientos extensos desarrollen y promuevan sus propias entregas. Otra característica fundamental de aquel entorno: la mayoría de los usuarios son menores de edad.
Otro dato a tener en cuenta: se accede en forma gratuita, aunque incluye compras. Para ello, hay una moneda virtual nativa, denominada Robux. A esas funciones apunta la demanda recientemente presentada en un tribunal de San Diego, California, que recoge el sitio Game Industry. En los documentos, el grupo de padres señaló: “Roblox oculta el precio real de las compras (…) y dificulta que los padres las controlen. Las evasivas sobre la seguridad de su producto también hacen que esas compras no tengan valor, o valgan menos de lo negociado”.
La respuesta de Roblox tras la presentación de la demanda
En declaraciones a la fuente mencionada, la compañía aseguró que están comprometidos a “brindar una experiencia positiva y segura para personas de todas las edades”. En ese orden, dijeron que cuentan con un equipo de miles de moderadores, cubriendo las 24 horas del día.
“Tenemos una serie de funciones diseñadas específicamente para mantener seguros a los niños, incluido el filtrado de chat de texto para bloquear contenido inapropiado o información personal y ofrecer controles parentales y funciones para limitar o desactivar el chat. Hemos invertido en crear herramientas para brindar visibilidad a los padres sobre la actividad de sus hijos, incluso para impedirles realizar compras no autorizadas”, comentó un vocero de Roblox.
“También nos asociamos con más de 20 organizaciones globales líderes que se centran en la seguridad infantil y la seguridad en línea, y pertenecemos a varias organizaciones de la industria que desarrollan prácticas para mantener seguros a los usuarios, especialmente a los niños”, cerró el representante de la firma.
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En marzo del año pasado, un informe de la BBC reveló una gran cantidad de fiestas sexuales en Roblox, fetichismo, desnudos y otra clase de contenido no apto para menores. “Trabajamos en clasificaciones de contenido para los juegos y en formas de hacer que los controles parentales sean más fáciles de encontrar y utilizar”, dijeron en la ocasión los representantes de la plataforma.
