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    Estas son las nuevas normas para los trabajadores de empresas de Internet y telefonía

    La resolución además fija pautas para las reparaciones de los servicios de telecomunicaciones.

    24 de marzo 2020, 19:01hs
    Estas son las nuevas normas para los trabajadores de empresas de Internet y telefonía. (Foto: ShutterStock).
    Estas son las nuevas normas para los trabajadores de empresas de Internet y telefonía. (Foto: ShutterStock).

    El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) resolvió excusar a las empresas de la obligación de enviar cuadrillas de trabajadores para hacer reparaciones o atención al cliente dentro del domicilio de los clientes, mientras dure el aislamiento social preventivo, según la resolución 303/2020.

    La norma establece además que las empresas del sector deben "implementar un sistema electrónico de atención comercial y de reclamos de emergencia", dado que las oficinas físicas están cerradas para reducir el riesgo de propagación del coronavirus.

    La resolución, publicada en el Boletín Oficial, libera a las empresas de cumplir sus "deberes legales, reglamentarios y contractuales en cuanto a la prestación efectiva de los servicios frente a clientes y usuarios, para los casos que tales impliquen desatender las recomendaciones específicas para los trabajadores del sector de telecomunicaciones" dispuestas por la Superintendencia de Riesgos de Trabajo (SRT).

    Ese organismo aprobó para esta coyuntura de aislamiento social preventivo y obligatorio que las cuadrillas de trabajadores de reparaciones no ingresen a los domicilios de los clientes, para reducir las posibilidades de contagio de coronavirus.

    Estas son las nuevas normas para los trabajadores de empresas de Internet y telefonía

    También recomendó reducir las cuadrillas a trabajadores individuales, atento a que el buen funcionamiento de las telecomunicaciones resulta esencial en la situación actual, tanto para la educación a distancia, como para el teletrabajo y también para el entretenimiento.

    Acá, la resolución publicada en el Boletín Oficial.

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