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    En Francia demandan a Nintendo por la “obsolescencia programada”

    La acusan de vender joysticks que se rompen demasiado rápido para que vuelvan a comprarlos.

    22 de septiembre 2020, 13:23hs
    Los joysticks de Nintendo, centros de la polémica en Francia por la "obsolescencia programada".
    Los joysticks de Nintendo, centros de la polémica en Francia por la "obsolescencia programada".

    Una asociación francesa de defensa de los consumidores presentó una demanda por “obsolescencia programada” contra la compañía de consolas de videojuegos Nintendo. ¿Cuál es el cargo? Vender controles poco resistentes: se rompen demasiado rápido.

    El grupo Que Choisir basó su demanda en una ley de 2015 adoptada en el marco de un proceso de transición energética y crecimiento ecológico en Francia.

    Las empresas que sean declaradas culpables de comercializar productos de vida útil reducida pueden ser condenadas a hasta dos años de cárcel y a multas de hasta 5% de sus ventas anuales.

    Que Choisir ya había denunciado públicamente el año pasado la “fragilidad” de algunos mandos de la consola Nintendo Switch, en base a un gran número de testimonios de consumidores.

    #ActionJoyConDrift : l'@UFCquechoisir dépose plainte contre @NintendoFrance pour #obsolescenceprogrammee et met des outils à votre disposition pour contacter le #SAV et obtenir la #réparation de votre #joycon

    ▶️ https://t.co/0VsVGZi6Ys#Switch #joycondrift #NintendoSwitch pic.twitter.com/fHUmpjoRz4

    — UFC-Que Choisir (@UFCquechoisir) September 22, 2020

    En enero, el director de Nintendo Francia ofreció reparar cualquier control defectuoso sin costo alguno, incluso si ya no estaba cubierto por la garantía.

    Pero según la asociación francesa el problema subyacente no había sido arreglado, “y las quejas nos siguieron llegando”.

    “Con el problema conocido desde hace tres años, la empresa japonesa debe ahora comprometerse a arreglar la falla, en lugar de simplemente corregirla,” dijo.

    En Francia demandan a Nintendo por la “obsolescencia programada”

    Identificó dos causas potenciales para el problema “Joy-Con Drift”: una falla prematura de los tableros de circuitos impresos o un fallo que deja entrar demasiada suciedad en el control.

    “El 65% de los consumidores afectados dicen que este problema ocurrió menos de un año después de la compra”, señaló Que Choisir, y añadió que ocurrió “incluso a personas que juegan menos de cinco horas a la semana”.

    Según la ley francesa, la obsolescencia programada se define “por el conjunto de técnicas mediante las cuales un vendedor pretende reducir deliberadamente la vida útil de un producto con el fin de aumentar su tasa de sustitución”.

    Apple y la obsolescencia programada

    En julio de este año, el gigante de la tecnología Apple aceptó pagar unos 25 dólares por dispositivo a los usuarios de Estados Unidos afectados por el caso de obsolescencia programada que se conoció a finales de 2017, cuando la compañía reconoció la existencia de un algoritmo que gestionaba la batería en dispositivos antiguos para mantener el rendimiento.

    A finales de 2017, ante las quejas de usuarios y consumidores que notaron cómo sus iPhone se ralentizaban al actualizar a las versiones 10.2.1 y 11.2.0 del sistema operativo iOS, Apple explicó que había introducido un algoritmo para ralentizar su rendimiento cuando el procesador alcanzaba picos de alta potencia y evitar que el smartphone se apagara de forma repentina.

    En Francia demandan a Nintendo por la “obsolescencia programada”

    Este algoritmo se introdujo en las familias iPhone 6, 6s, SE y 7 para suavizar estos picos de exigencia, es decir, modelos antiguos para los sistemas operativos más recientes. Con esta herramienta Apple defendió su uso para limitar la potencia disponible de la batería o distribuir la demanda de energía durante varios ciclos.

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