El malestar entre los usuarios de Gmail ya no solo responde al cambio que aplicó Google en su plataforma de correo electrónico, que en algunas cuentas gratuitas bajó de 15GB a 5GB la capacidad de almacenamiento. Esta semana, reportes en redes sociales y foros dan cuenta de una falla que genera una variedad de problemas en el popular servicio.
Se trata de un error generalizado en la aplicación de Gmail que en ocasiones provoca la pérdida de mensajes y, en otros casos que se han informado, hace que la interfaz se vuelva ilegible, tal como señala la publicación Phone Arena.
Falla en Gmail: detalles del bug que afecta a la plataforma de correo electrínico de Google
De acuerdo a la fuente, el problema en Gmail afecta a los usuarios de la aplicación móvil para Android. En ese sentido, no se reportaron inconvenientes en la edición para iOS ni en la que corre en navegadores web.
Los informes dan cuenta de dos consecuencias, principalmente. Por un lado, hay quienes señalaron que han perdido mensajes en sus bandejas de entrada. Otros indicaron que la pantalla de la app parpadea y que incluso se vuelve totalmente blanca.
“Forcé el cierre, borré el caché y reinicié mi dispositivo. También actualicé la aplicación. Nada funciona”, escribió uno de los afectados en un foro de soporte oficial. “Cuando abro los correos en mi tablet, parpadean y después se quedan en blanco. En el teléfono no veo este problema”, comentó otro.
Leé también: Gmail ahora permite cambiar la dirección del correo electrónico sin desechar la cuenta
Phone Arena indica que las fallas en Gmail se han extendido a lo largo de esta semana, especialmente en los dispositivos móviles de Samsung.
Gmail con problemas: ¿cuándo se lanza una solución?
Si bien por el momento no se ha ofrecido un remedio para este inconveniente, los informes mencionan que Google ya trabaja para solucionar la falla en su plataforma de correo electrónico.
Mientras tanto, la fuente repasa algunos trucos que, a la espera de un parche oficial, ayudan a sobrellevar el problema. Uno de ellos es cambiar del modo vertical al horizontal y viceversa, esto en los smartphones plegables. En algunos casos, al hacerlo la interfaz se muestra normalmente.
Leé también: Malestar entre los usuarios de Gmail: Google achicaría a 5GB el almacenamiento gratuito
En otros casos, ha sido de utilidad borrar el caché de Android y desinstalar las actualizaciones de Gmail, ya que alguna de las recientes podría ser la causante del inconveniente.
