Al acercar el teléfono al oído para escuchar un audio de WhatsApp, es probable que la reproducción se interrumpa en algunas ocasiones. Un momento extraño en el que quizá no está claro qué ocurre. Pero hay una explicación para esto.
Esta interrupción se produce debido al sensor de proximidad que tienen los teléfonos. En el caso de WhatsApp, la aplicación lo utiliza para cambiar de manera automática la salida del sonido. Al detectar que el celular se acerca al oído o una superficie, el audio pasa del altavoz principal al auricular. Esto genera una escucha que podría describirse como privada. Esto se puede solucionar.
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WhatsApp, los audios y el sensor de proximidad: ¿qué se puede hacer?
En ocasiones, el sensor de proximidad puede fallar por distintos factores y altera la reproducción del audio de WhatsApp. Quizá deja de funcionar por:
- Fundas o protectores de pantalla que lo bloquean.
- Una mala colocación de los dedos.
- Choque o roce con otra superficie externa.
Cuando esto sucede, WhatsApp apaga la pantalla y detiene el audio como medida de seguridad. Si se piensa que el problema está en el protector de pantalla, es válido probar retirándolo de forma temporal y evaluar cómo funciona el equipo. Si el audio se reproduce sin problemas, ese era el inconveniente.
Antes de esto, incluso, podría evaluarse la posición de las manos al momento de escuchar el audio. Quizá, sin quererlo, se tapa el sensor. Otra manera de evaluar el estado del sensor de proximidad es hacer una llamada sin cubrirlo. En caso de que la pantalla se apague de inmediato, podría ser un problema del software o hardware del celular.
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En estas cuestiones, es clave mantener actualizado el sistema operativo del equipo y la aplicación de WhatsApp. Si el problema persiste, podría ser necesario acudir al servicio técnico. Antes de tomar esta alternativa, se sugiere probar las acciones anteriores para descartarlas.
