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    El chatbot de Snapchat bajo la lupa: investigan violaciones a la privacidad de menores de edad

    Un ente regulador en el Reino Unido apunta a Snap Inc. por posibles irregularidades en el chatbot My AI, que se lanzó en febrero de este año.

    09 de octubre 2023, 11:56hs
    El foco principal de la preocupación de las autoridades son los usuarios de entre 13 y 17 años. (Foto: Reuters/Dado Ruvic)
    El foco principal de la preocupación de las autoridades son los usuarios de entre 13 y 17 años. (Foto: Reuters/Dado Ruvic)

    La Autoridad de Protección de Datos en el Reino Unido (ICO) emitió una advertencia a Snap Inc., la empresa detrás de Snapchat, por posibles irregularidades en el chatbot My AI. El organismo señaló que aquel sistema basado en inteligencia artificial (IA) presenta potenciales riegos para la privacidad de los usuarios menores de edad, entre ellos nenes y adolescentes.

    My AI de Snapchat, en la mira

    La entidad británica observó que los responsables de la aplicación Snapchat no habrían evaluado las posibles violaciones a la privacidad en su chatbot, antes de lanzarlo en febrero de este año. El principal foco de preocupación de la ICO son los usuarios de entre 13 y 17 años, que en el Reino Unido están protegidos por un código que procura proteger su información, implementado en 2021.

    Leé también: A 12 años del nacimiento de Snapchat: la app que apareció para intercambiar fotos picantes sin dejar rastros

    Siguiendo a Android Headlines, la advertencia no significa necesariamente que el regulador haya encontrado infracciones, aunque insta a Snap a revisar el funcionamiento de su tecnología para evitar sanciones a futuro.

    My AI en Snapchat, un chatbot que ya recibió críticas

    My AI fue presentado a comienzos de este año, con un funcionamiento basados en ChatGPT de OpenAI. En una primera instancia, era exclusivo para los suscriptores de Snapchat Premium: sirvió como un amigo virtual que podía responder preguntas y ofrecer consejos. Después de una primera prueba, se “abrió” a todos los usuarios, incluidos los usuarios menores de edad.

    El chatbt My AI se lanzó en primera instancia para suscriptores y luego llegó a todos los usuarios, incluyendo a los menores de edad. (Foto: Archivo)
    El chatbt My AI se lanzó en primera instancia para suscriptores y luego llegó a todos los usuarios, incluyendo a los menores de edad. (Foto: Archivo)

    Desde entonces hubo polémica por el comportamiento del chatbot, en especial cuando brindó una serie consejos inapropiados a quien no debía. Un ejemplo que se dio a conocer y generó preocupación: sugirió a un joven de 15 años diversos “trucos” para ocultar el olor a alcohol. En otro caso, compartió experiencias sexuales con un usuario de 13 años. Ese accionar del bot se registró a pesar de las afirmaciones de Snap, que asegura manejarse con funciones estrictas de moderación y protección.

    Leé también: Snapchat lanzó una herramienta para que los padres controlen con quién chatean sus hijos en la app

    Ahora, en respuesta al comunicado de la ICO, la empresa responsable de Snapchat manifestó su compromiso para proteger la privacidad de los usuarios, e indicó que revisan los comentarios del organismo. Además, observó que colaborarán para garantizar que las partes involucradas se sientan cómodas con los procedimientos de evaluación de riesgos.

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