En el mundo de la comunicación humana, Albert Mehrabian se destaca como una figura clave. Según su controversial teoría, las palabras no son tan significativas como los gestos, las posturas y los tonos de voz.
La primera impresión es tan potente que en raras ocasiones la cambiamos, ni siquiera cuando los hechos la contradicen. Especialistas explican por qué sucede y qué es el “efecto espejo”.