Provincias y municipios implementaron servicios de contención psicológica, a través del trabajo voluntario de profesionales y no profesionales, para asistir a las personas afectadas emocionalmente, luego de casi dos meses de aislamiento y distanciamiento social para frenar el avance de la pandemia de coronavirus.
En la provincia de Buenos Aires, uno de los distritos más grandes del país, el Ministerio de Salud bonaerense puso a disposición una página web (www.portal-coronavirus.gba.gob.ar) para dar respuesta a las demandas en salud mental de la población, contener y hacer derivaciones al canal telefónico gratuito de atención.
Se trata de un asistente virtual que indaga niveles de riesgo y necesidad de acompañamiento, en el marco de la pandemia. La interacción se inicia una vez que la persona ingresa su edad y su municipio de residencia.
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De ser necesario, el asistente en salud mental establece conexión con una línea gratuita, donde los que llamen podrán contar con un equipo de profesionales de la salud que recibe consultas, realiza una escucha activa, acompaña y asiste en la derivación a centros de asistencia de la red provincial, y ofrece seguimiento en caso de ser necesario.
Por su parte Jujuy, desde fines de abril, puso en funcionamiento un voluntariado social juvenil orientado a asistir a los adultos mayores, donde más de mil jóvenes atienden llamados de las personas que precisan contención.
En tanto, el gobierno de Río Negro también dispuso una línea gratuita para ayudar y acompañar a los adultos mayores, mientras que un grupo de 8 psicólogas y psicólogos de Neuquén y Río Negro brindan atención gratuita a la población a través de WhatsApp, especialmente para quienes no cuentan con un tratamiento terapéutico en curso.
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En Santa Fe, la municipalidad de Rosario habilitó una red de apoyo telefónico para adultos mayores que ya tiene 1100 voluntarios y recibe un promedio de 110 llamadas diarias.
En Córdoba, el Gabinete Social del Centro de Operaciones de Emergencia implementó el programa "Mayores en Red", un acompañamiento telefónico por parte de personal capacitado que atiende consultas todos los días de la semana.
En Mendoza, se desplegó una serie de servicios con el objetivo de asistir y dar respuestas a los ciudadanos: desde una línea gratuita que en su apertura contó con 50 estudiantes del último año de la carrera de medicina y 20 psicólogos de la Universidad Nacional de Cuyo, hasta otro sistema que depende de la Dirección de Salud Mental, dedicada específicamente a los profesionales de la salud que requieran asesoramiento.
San Luis implementó un apoyo psicológico a personas en cuarentena obligatoria por viaje o contacto estrecho con casos sospechosos de coronavirus: se trata de la iniciativa #TeAcompaño, una acción conjunta del programa de Gestión de Políticas en Salud Mental, el Colegio de Psicólogos de San Luis y la asociación civil Psicólogos Sin Fronteras.
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El objetivo de este servicio asistencial es poder ser útil a las personas ante cualquier problema emocional, por lo que implica un servicio de escucha y acompañamiento. Está especialmente destinado a los adultos mayores, que están dentro de los grupos de riesgo, y pueden verse afectados por la crisis generada por la pandemia de COVID-19.
