¿Pueden los usuarios de teléfono fijo cambiar de empresa de telefonía sin perder su línea, esa que todos sus conocidos tienen ya en sus agendas? Hasta ahora era eso era imposible, pero en menos de tres meses se podrá hacer.
Al menos así lo ordenó el Gobierno al acatar un fallo de la Cortes Suprema de Justicia que reconoce como un “derecho” de cada cliente la posibilidad de “mantener su número cuando cambie de prestador”, tal como como sucede en la telefonía móvil desde 2012.
“La portabilidad numérica tanto del servicio fijo como móvil, es un derecho del cliente, la que fue definida como la capacidad que le permite mantener su número cuando cambie de prestador y/o de servicio y/o de ubicación geográfica en la que recibe el servicio, de acuerdo a las disposiciones del Plan Fundamental de Numeración Nacional”, indica la resolución 203 del nuevo Régimen de Portabilidad Numérica.
Tal resolución, que incluyó a las líneas fijas por primera vez, fue aprobada a principios de este mes por el Ministerio de Modernización de la Nación establece como plazo el 11 de julio próximo para que entre en vigencia en las ciudades más pobladas del país: Buenos Aires (código de área 11), Córdoba (351), Mendoza (261), Rosario (341) y La Plata (221).
Además, en diciembre el servicio deberá llegar también al resto de las capitales provinciales y a Mar del Plata, Bahía Blanca y Río Cuarto. En julio de 2019, a todas las áreas con más de 100 mil habitantes. Y en diciembre de ese año, al resto de las zonas del país donde dos o más empresas presten el servicio.
“El cliente podrá optar por cambiar de prestador manteniendo el número, por los motivos que estime conveniente, entre ellos el precio, la calidad del servicio o de la atención”, precisan en Modernización.
Ahora bien, ¿cómo es el trámite? Solo será necesario ir a una oficina comercial del nuevo operador con una fotocopia del DNI y llenar un formulario. Según se ordenó, el traspaso no durará más de 5 días hábiles y el servicio no deberá cortarse por más de tres horas.
