Un grupo de personas ciegas lanzó una campaña para que se acondicionen los cajeros automáticos de los bancos de modo que sean accesibles. Casi 900 mil personas tienen algún grado de discapacidad visual en la Argentina según el estudio hecho por el INDEC en 2018. La mayor parte, tiene más de 50 años.
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Solamente algunas de las instituciones bancarias tienen terminales automáticas adaptadas. Y en los casos en que existen, únicamente permiten hacer extracciones.
"Esa es la única operación que podemos realizar cuando los cajeros tienen sintetizador de voz, al que se le puede conectar un auricular. No podemos transferir, ni pagar servicios, ni generar claves", se queja Fernando López Vilela.
Las barreras para las personas con discapacidad visual no se limitan a los cajeros automáticos. "En el sistema de Home Banking solo podemos controlar saldos porque no nos ofrece la posibilidad de ninguna operación. En los celulares, las aplicaciones tienen botones sin etiquetas, con lo que nuestros teléfonos celulares con lector no pueden leerlos. No podemos saber qué función realizan para usarlas", explica.
"Estos inconvenientes nos generan no únicamente inseguridad, sino una dependencia que nos produce impotencia", dice. El reclamo, según López Vilela, es de "larga data". "Queremos que el que tenga la responsabilidad de solucionarlo resuelva el tema", pide.
Cuando necesitan ayuda, los trabajadores bancarios los asisten con buena voluntad, señala. "Pero no están especialmente capacitados para eso", apunta. Recurrir a otros clientes particulares expone a las personas ciegas a estafas.
La petición, que ya superó las 35 mil firmas, está dirigida a la Agencia Nacional de Discapacidad; al Presidente del Banco Central, Miguel Ángel Pesce; y a la Asociación Bancaria.
Junto a un grupo de personas ciegas, Graciela Ocampo impulsa la iniciativa en la que piden a las entidades más accesibilidad. "Siempre fue una problemática y un desafío ir al banco para nosotros, pero ahora en tiempos de pandemia esta situación se agravó", asegura el texto que acompaña al pedido en Change.org.
La mujer, expone algunos de los muchos inconvenientes que tienen los ciegos para operar en bancos en medio del aislamientos: "Muchas veces piden activar servicios (como el token para las transferencias o claves de homebanking) desde los cajeros. Y aún si lográramos activarla, la aplicación de token electrónico no es accesible"
"Hay cientos de nosotros que vivimos solos, o somos familias enteras de discapacitados visuales. Es una verdadera vergüenza que nos discriminen de esta manera", reclama.
La petición solicita que se inspeccionen las sucursales bancarias para asegurarse de que en todas haya al menos un cajero accesible, con marcas de referencia en los marcos de las pantallas para identificar los botones digitales. "Entendemos que los bancos tienen múltiples procesos que son para resguardar la seguridad de las cuentas, pero las medidas vigentes resultan aún más inseguras ya que dependemos de terceros, la mayoría de las veces desconocidos y corremos constantemente el riesgo de que nos estafen o roben", explica.
Para firmar en change.org, hacé click en este link.
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