Ocurrió en Perú. Dos turistas iban seguros y con el celular en la mano para llegar al “Cañón Sagrado de Humantay”. El detalle es que ese lugar no existe.
Así lo advirtió Miguel Angel Gongora Meza, fundador de Evolution Treks Peru, quien se cruzó con los turistas en un pueblo rural y escuchó su conversación. “Me mostraron la captura de pantalla, escrita con seguridad y llena de adjetivos, pero era mentira. El nombre era una mezcla de dos lugares que no tienen nada que ver”, explicó Gongora Meza a BBC.
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Los viajeros gastaron casi 160 dólares para llegar a un camino perdido cerca de Mollepata, sin guía y sin destino. Pero el error no fue solo una anécdota: “Este tipo de desinformación es peligrosa en Perú”, advirtió el guía. “La altura, el clima y la accesibilidad de los caminos requieren planificación. Si usás un programa como ChatGPT, que combina fotos y nombres para crear una fantasía, podés terminar a 4.000 metros sin oxígeno ni señal”, agregó.
ChatGPT, Copilot y Gemini: ¿aliados o enemigos del viajero?
En los últimos años, herramientas como ChatGPT, Microsoft Copilot y Google Gemini pasaron de ser una novedad a convertirse en el GPS de millones de turistas. Según una encuesta reciente, el 30% de los viajeros internacionales ya usa IA para armar sus itinerarios, apoyándose en plataformas como Wonderplan o Layla.
El problema es que, cuando fallan, pueden arruinarte el viaje o incluso ponerte en peligro. Cada vez son más los casos de turistas que llegan a destinos que solo existen en la imaginación de un robot, o que reciben datos erróneos sobre horarios, rutas y lugares. En el primer escenario, esos episodios son descritos como “alucinaciones” de la IA.
BBC citó el caso de Dana Yao y su marido. Usaron ChatGPT para planear una caminata romántica al monte Misen, en la isla japonesa de Itsukushima. Todo iba bien hasta que, al bajar, confiaron en el dato de la IA: “ChatGPT decía que el último teleférico bajaba a las 17:30, pero en realidad ya estaba cerrado. Nos quedamos varados en la cima”, explicó Dana.
Destinos inventados, horarios falsos y maratones imposibles
Los errores de la IA no son solo detalles menores. El reportaje de BBC reveló que Layla, otra plataforma de IA, llegó a recomendar una “Torre Eiffel en Beijing” y sugirió a un turista británico correr una maratón por el norte de Italia en un recorrido imposible de realizar. “Los itinerarios no tenían sentido. Hubiéramos pasado más tiempo viajando que disfrutando”, se quejó el viajero.
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Las estadísticas lo confirman:
- Un 37% de los usuarios de IA para viajes dice que la información es insuficiente.
- Un 33% asegura que recibió datos falsos.
Al momento de planificar viajes, la recomendación de los especialistas es no dejar todo en manos de la IA, chequear información, consultar diversas fuentes. Una manera más segura y tradicional de evitar riesgos innecesarios o experiencias que hagan de un viaje una experiencia desagradable.
