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    Adiós al susto: cómo recuperar tu tarjeta si el cajero automático te la retiene

    Conocé el paso a paso a seguir en caso que el cajero automático no te devuelva el plástico.

    07 de junio 2025, 20:48hs
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    Adiós al susto: cómo recuperar tu tarjeta si el cajero automático te la retiene. (Foto: AdobeStock)
    Adiós al susto: cómo recuperar tu tarjeta si el cajero automático te la retiene. (Foto: AdobeStock)

    Cuando retiramos dinero en el cajero automático puede ocurrir que la tarjeta de débito quede retenida en el dispositivo, lo que puede volverse una situación caótica y muchas personas no saben cómo reaccionar.

    En primer lugar, hay que tener en cuenta que, una vez que la tarjeta está dentro de la máquina, se encuentra segura y no hay de qué preocuparse. Solo hay que seguir ciertos pasos para poder recuperarla.

    Leé también: Atención: cómo saber si un cajero automático tiene un clonador de tarjetas y evitar estafas

    Por qué el cajero automático puede retener la tarjeta

    Algunos de los motivos por los que el cajero automático puede retener la tarjeta de débito son:

    • Claves incorrectas: si el PIN que se marcó es rechazado, intentar una y otra vez con los mismos 4 dígitos solo logrará que el cajero automático retenga la tarjeta, por seguridad. Lo mismo pasará si empezamos a probar sin éxito distintas claves.
    • Demora en retirar la tarjeta: una vez que el usuario termina de operar, el cajero automático expulsa la tarjeta. En caso de que la persona no guarde la tarjeta, la máquina reingresará el plástico. Lo mismo, si se va dejándolo en la ranura.
    • Desperfecto del plástico: los años de uso pueden deterior la tarjeta al punto de que se vea afectado el mecanismo de lectura de los cajeros automáticos, con lo cual puede quedar retenida la tarjeta.
    • La tarjeta estaba dada de baja o vencida: si ya pasó la fecha de vencimiento y el usuario pretende seguir usando el plástico, el cajero lo retendrá.
    • Problemas eléctricos: una falla eléctrica del cajero automático o un corte de luz mientras se está realizando la operación pueden generar que la tarjeta quede retenida.
    Hay varios motivos por los que el cajero automático puede retener la tarjeta. (Foto: Freepik).
    Hay varios motivos por los que el cajero automático puede retener la tarjeta. (Foto: Freepik).

    Cómo recuperar la tarjeta, paso a paso

    1. Identificá a qué red pertenece el cajero automático en la que se está realizando la transacción. Y en qué sucursal se encuentra ubicada la máquina.
    2. Si el cajero entrega un ticket confirmando que el plástico fue retenido, tenés que conservarlo como comprobante y podrás presentarse en la entidad bancaria con tu DNI para poder retirarla.
    3. También tenés la opción de comunicarte con la red a la que corresponde el cajero en el que estabas operando para hacer la denuncia y esperar instrucciones sobre cómo continuar.

    Leé también: ¿Por qué no es recomendable usar el cajero automático para sacar plata fuera del horario bancario?

    Qué hacer si el cajero automático no da un comprobante por una tarjeta retenida

    En estos casos, al no disponer de un ticket para hacer el reclamo con el documento, hay que llamar de inmediato a la red a la que pertenece el cajero automático en donde se hizo la transacción, informar de la situación y esperar que desde la entidad indiquen los pasos a seguir.

    Es muy importante dar con precisión los datos del lugar en donde fue realizada la transacción para que no haya ninguna traba operativa que complica el recupero de la tarjeta de débito.

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