La empresa más importante del país encargada de los viajes de egresados a Bariloche quedó rodeada por el escándalo cuando se difundió la noticia de que querían cobrar una cuota extra que superaba el monto del paquete que más de 3.000 estudiantes y sus padres estuvieron pagando por dos años.
Se trata de la compañía Travel Rock, que tiene 42 sucursales en todo el país, que decidió cobrar un último pago de casi $250.000 que afectaba a clientes de la Ciudad de Buenos Aires, La Plata y varias localidades bonaerenses.
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El monto del viaje, contratado en 2022, era de $240.000 para ser abonado en cuotas hasta este año. La empresa anunció que el último pago correspondiente a la “tasa de embarque” era de $248.000, y que la cifra se podía pagar en cuatro partes. Esta situación generó malestar entre los padres, lo que obligó a la firma a pausar el cobro.
Desde Travel Rock, informaron a TN que los $248.000 correspondían a “dos cargos que no están incluidos dentro del precio del contrato. Esto está aclarado en las condiciones generales”. Estas cifras son, por un lado, la tasa de impuestos y cargos aéreos y por la cobertura integral de equipamiento, es decir, una cobertura por “todo lo que usan los chicos, cascos, bastones, esquíes, equipos de seguridad”. Esa suma se informa “un mes antes del pago, en la reunión previa al viaje”, explicaron desde la empresa.
“Este año, como era un monto muy grande respecto al viaje por la inflación, decidimos hacer una reunión previa con los padres para darles la posibilidad de que lo puedan pagar en cuotas”, señalaron. El costo de la tasa de impuestos y cargos aéreos, de acuerdo con la empresa, era de $150.000, más $98.000 por la cobertura integral de equipamiento.
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En medio de la polémica, la Defensoría del Pueblo de la Nación y el mismo ente con jurisdicción bonaerense, los proveedores y Travel Rock se reunieron “para llegar a un acuerdo y que se cobre lo menos posible”, reconoció la empresa.
Pero este no es el único caso de padres afectados por un cobro extra por concepto de “tasa de impuestos y cargos”. Como pudo saber TN, una situación similar también lo estarían atravesando quienes contrataron viajes de egresados con la agencia Baxtter.
En el caso de Travel Rock, luego de que los clientes se quejaron ante los organismos de control, la cifra se redujo a $135.000 por “un acuerdo con los proveedores, el Gobierno” y la compañía que ofreció el servicio. “La empresa absorbió parte de los costos que podrán ser abonados en cuatro cuotas”, indicaron.
