El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires habilitó tres nuevos canales para hacer denuncias de delitos y contravenciones, que entran en funcionamiento est jueves.
Sin necesidad de ir a una comisaría, la denuncia se podrá hacer por vía telefónica, a través del 911, que incluye opción de videollamada; cabinas de denuncia, que estarán localizadas en espacios de gran afluencia de público, como estaciones de subtes o shoppings; y de manera digital a través de un código QR, que permite completar un formulario online.
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El ministro de Justicia y Seguridad, Marcelo D´Alessandro, aseguró: “Que los vecinos de la Ciudad de Buenos Aires puedan hacer sus denuncias sin recurrir a una comisaría nos va a permitir construir estadísticas serias y confiables y, lo más importante, vamos a saber en qué lugares específicos suceden los hechos para profundizar ahí nuestras políticas de seguridad”.
Los 3 nuevos canales para hacer denuncias en CABA
- Vía telefónica, a través del 911, que incluye opción de videollamada.
- cabinas de denuncia, que estarán localizadas en espacios de gran afluencia de público, como estaciones de subtes o shoppings.
- código QR, que permite completar un formulario online.
Cómo será la metodología de las denuncias
Todas las denuncias ingresarán al Centro de Atendedores de Denuncias (CAD) ubicado en la Jefatura de la Policía de la Ciudad, que brindará atención las 24 horas.
Al realizar la denuncia, el operador validará primero la identidad del denunciante y tomará los datos relevantes para que, una vez terminado el llamado, las personas reciban en su mail una notificación segura sobre el trámite que acaban de realizar. En paralelo, se continuará con la derivación del expediente a la Justicia.
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El 911 seguirá recibiendo los llamados de emergencias, pero ahora el operador será capaz de diferenciar entre un hecho consumado o uno que requiera de presencia policial instantánea. Ante un hecho terminado y donde el vecino requiera hacer una denuncia, se hará la derivación al Centro de Atendedores de Denuncias.
Dónde están ubicadas las cabinas de denuncia
Las cabinas ya se encuentran en funcionamiento en la siguientes estaciones de subte:
- Congreso de Tucumán (Línea D)
- Constitución (Línea C)
- Juan Manuel de Rosas (Línea B)
- Corrientes (Línea H)
- Plaza de los Virreyes (Línea E)
- Diagonal Norte (Línea C)
- Bolívar (Línea E)
Además, en esta primera instancia, se irán sumando cabinas en los principales shoppings de la Ciudad de Buenos Aires. El Ministerio Público Fiscal de la Ciudad también sumará cabinas por iniciativa propia, ampliando así la accesibilidad poniendo el foco en los lugares más concurridos.
Cuándo se habilitará el código QR
El código QR estará habilitado en los próximos días. Su correspondiente formulario web presentará una interfaz dinámica y accesible, que permitirá elegir entre tipos de denuncias, como robo y hurto, drogas y otros delitos y extravíos. Esta opción también estará disponible en varios idiomas para turistas.
Asimismo, implicará una digitalización inmediata del trámite y en caso de ser necesario, el CAD contactará al denunciante para completar información. Dichos QR ya pueden ser encontrados en taxis, colectivos, áreas comerciales y locales con información relevante tanto para vecinos como para turistas.
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Estos nuevos canales para denunciar no reemplazan, sino que se suman a los medios para realizar los trámites ya establecidos. La denuncia en cualquier comisaría de la Policía de la Ciudad, la denuncia a través de los canales de Ministerio Público Fiscal de la Ciudad (telefónicamente al 0800 33 FISCAL o la aplicación de Ministerio Público Fiscal de la Ciudad) y la Unidad de Monitoreo y Denuncias Móvil, que es una unidad de despliegue rápido que brinda los servicios de una comisaría en eventos masivos como partidos de fútbol o recitales.
