Para el consumidor digital, la compra de un producto resuelve una necesidad cortoplacista. Las experiencias suelen ser estándar y la decisión es tomada por la conveniencia del momento.
La compra de un servicio, en cambio tiende a satisfacer una necesidad a mediano o largo plazo. Las experiencias, que suelen ser la medida, se vuelven más personalizadas y asistidas.
Para el vendedor de un producto o de servicios, también hay diferencias sustanciales.
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