Iberia presentó en Buenos Aires un nuevo espacio que funciona como punto de conexión para ideas, talento y tecnología, integrando proyectos de innovación interna y colaboraciones externas para afrontar los grandes retos del sector.
El HUB de Innovación de Iberia se define por seis atributos clave: conectado, copilotado, ciberseguro, sostenible, colectivo y personalizado. Actualmente estrenó una nueva plataforma web desde donde las startups, clientes y colaboradores pueden explorar casos reales y proponer nuevas soluciones.
La aerolínea emplea tecnologías emergentes y nuevos enfoques para resolver los desafíos de la industria aérea y del turismo. Este enfoque permite complementar las capacidades internas con ideas innovadoras que vienen de fuera de la empresa. Para ello trabaja en colaboración directa con IAGi, el vehículo de innovación de IAG y el resto de aerolíneas del grupo.
“Con el HUB de Innovación queremos visibilizar una década de trabajo, alianzas y aprendizajes, y al mismo tiempo proyectarnos hacia el futuro con más ambición. La innovación ya no es opcional: es el camino para ofrecer la máxima excelencia operativa, junto a una experiencia cada vez más personalizada, eficiente y sostenible a nuestros clientes”, señala Ignacio Tovar, director de Innovación de Iberia.
Principales hitos del HUB
El HUB permite recorrer los principales hitos de Iberia en materia de innovación, desde pruebas piloto hasta soluciones que hoy forman parte de la operación diaria:
- Háblalo x Iberia es una aplicación creada por la startup argentina ‘Háblalo’ que permite a las personas con algún tipo de obstáculo para interactuar que su experiencia de viaje sea más autónoma, cómoda y funcional. Esta app cuenta con un transcriptor en el que se escribe el mensaje y la app lo convierte de texto a voz y viceversa. Además, se puede traducir el mensaje a ocho idiomas.
- Renacen, que elabora el mapa en realidad virtual de los asientos (3D SeatMapVR) para que los clientes puedan ver el interior de la cabina a la hora de elegir dónde sentarse.
- Smartvel, que ofrece información de destinos de manera continua y precisa, adaptándola a los constantes cambios del entorno.
- Technis, que utiliza sistemas de vídeo para mejorar la operación de las salas Premium con impacto directo en la experiencia de los clientes.
- Beder, que se define como una mezcla entre TikTok y Tripadvisor. De la mano de Iberia, se ha desarrollado una plataforma para atraer a un público joven y motivar su decisión de compra mediante contenido específicamente diseñado para ellos.
De esta manera, el HUB de Iberia no solo da visibilidad al trabajo ya realizado, sino que también abre la puerta a nuevas colaboraciones con startups, emprendedores y socios tecnológicos que quieran aportar soluciones reales a los retos de la aerolínea.
