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    Compras online: un fenómeno que también crece en los supermercados

    Impulsada por la pandemia, esta experiencia se instaló y comienza a ser una salida recurrente para los usuarios.

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    26 de agosto 2022, 08:05hs
    Hacer las compras del mes de forma digital una  práctica que cada vez es más usual.
    Hacer las compras del mes de forma digital es una práctica que cada vez es más usual. (Foto: COTO)
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    Desde las compras del supermercado hasta la reserva de pasajes, el comercio online no para de crecer con cada vez más consumidores que aprovechan las plataformas para ahorrar tiempo y dinero.

    Según la última “Encuesta de supermercados y autoservicios mayoristas” que difundió el INDEC, las ventas del canal online en supermercados representaron en noviembre de 2021 un 4,1% del total de ese segmento, un crecimiento de participación de casi el doble respecto del 2,2% de share que tenían en el mismo mes de 2019.

    Un caso para observar esta tendencia es el de COTO. La tradicional cadena de supermercados lleva más de 17 años liderando el mercado de e-commerce de alimentos y bebidas. A través de COTO Digital, la plataforma para quienes buscan hacer sus compras habituales sin tener que acercarse a las tiendas de proximidad, la marca se posiciona como la primera opción de los argentinos en supermercados online.

    Así lo señalan sus métricas, con una tasa de conversión 30% más alta que la media del e-commerce mundial en Alimentos y Bebidas, las plataformas oficiales de la compañía lideran el tráfico online con un 20% más de visitas por mes y un 50% más de pedidos que su seguidor inmediato. En relación con esta tendencia, el e-commerce de COTO se posiciona como primero en búsquedas online con intención de compra y durante 2021/2022, incrementó un 40% su tráfico al sitio respecto al periodo prepandemia.

    Los datos que posicionan a COTO como el principal supermercado online. (Foto: COTO)
    Los datos que posicionan a COTO como el principal supermercado online. (Foto: COTO)

    La situación sanitaria provocada por el COVID-19 impulsó de forma general estos números para arriba. Sin embargo, el mercado latinoamericano presenta aún mejores proyecciones que otras regiones. Según un estudio encargado por Oracle se puede ver que, durante la pandemia, el 66% de los latinoamericanos realizó de forma online compras de supermercado, un 5% por arriba del promedio global y muy por encima del 39% que utilizaba esos canales digitales previo al COVID-19.

    Sobre esta base COTO busca seguir consolidando la fidelización e interés de los usuarios a través de una propuesta comercial que incluye uno de los surtidos online más amplios del mercado con más de 30 mil artículos entre los que se puede encontrar desde alimentos y bebidas hasta electrodomésticos, indumentaria, calzado y marroquinería. Según aseguran desde la compañía, su cartera de productos duplica el promedio de stock en línea respecto del resto de las plataformas de e-commerce de la misma categoría.

    Este caso sirve de ejemplo para ver cómo el segmento trabaja continuamente para proveer a los usuarios una experiencia que combine la tradicional compra en las tiendas físicas con las transacciones online, cada vez más importantes en todo el mundo.

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