La aerolínea chilena Latam anunció este miércoles que dejará de operar vuelos de cabotaje en la Argentina "por tiempo indeterminado", en medio de la crisis económica desatada por la pandemia de coronavirus. La compañía seguirá vendiendo boletos internacionales desde y hacia el país, pero los gestionará desde filiales del exterior. Tras el anuncio, surgieron preguntas en torno a qué pasará con los millajes acumulados en el programa "Latam Pass" al igual que con los boletos ya comprados.
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En un comunicado, la empresa indicó que la medida anunciada se debe al impacto que tuvo la pandemia de coronavirus y a la dificultad de sostener a largo plazo las operaciones de la filial argentina. Este miércoles la empresa presentó un Procedimiento Preventivo de Crisis (PPC) ante el Ministerio de Trabajo para discutir cómo desvincular a sus 1700 empleados.
De esta forma, Latam Argentina dejará de volar desde y hacia 12 destinos: Buenos Aires, Iguazú, Bariloche, Salta, Tucumán, Mendoza, Córdoba, Neuquén, Comodoro Rivadavia, Río Gallegos, El Calafate y Ushuaia. Los cuatro destinos internacionales de la filial a Estados Unidos, Brasil, Chile y Perú continuarán siendo operados por las otras filiales del grupo, una vez que se levanten las restricciones aéreas en el marco de la emergencia sanitaria.
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La empresa informó, además, que habilitará próximamente mediante sus canales oficiales las respuestas y alternativas a aquellos pasajeros que ya tenían boletos comprados.
Qué pasa con los pasajes comprados
Para quienes compraron pasajes de vuelos de cabotaje y pagaron con tarjeta de crédito, la compañía devolverá automáticamente el dinero del boleto dentro de 30 y 45 días al mismo medio de pago.
Aquellas personas que utilizaron otros medios de pago, deberán ingresar el pedido de devolución en la web.
Por otro lado, quienes hayan comprado pasajes internacionales podrán cambiar la fecha de vuelo sin costo ni diferencia de tarifa. "Esto está sujeto a la disponibilidad de la cabina y la vigencia del ticket, que corresponde a un año desde la fecha de inicio del viaje", señaló la empresa.
Además, agregó, también se podrá solicitar un "travel voucher" para usar hasta el 31 de diciembre de 2021 en cualquiera de las rutas vigentes de la aerolínea.
Qué pasa con las millas
Desde Latam Airlines aclararon que el programa "LATAM Pass" sigue vigente y que las millas no se pierden.
Quienes canjearon sus millas por pasajes, cualquiera sea el destino, podrán realizar la solicitud de devolución del pasaje en millas en su cuenta LATAM Pass a través de la página web. Los impuestos serán abonados en la misma forma de pago utilizada, detallaron.
