En un mercado tan competitivo como el automotor —y donde cada decisión de compra es una inversión importante— lograr que un cliente repita es una gran meta. Se festeja como un gol.
Las marcas japonesas, para los usarios, son sinónimo de confianza. Foto: Honda.
Por eso, las marcas buscan algo más que buenas cifras de ventas: quieren construir vínculos emocionales con sus usuarios. Un reciente estudio realizado en Estados Unidos reveló cuáles son las marcas de autos más valoradas por sus usuarios, es decir, aquellas que generan mayor apego, satisfacción y lealtad.
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Del primer al último puesto: las marcas que mejor conexión generan con sus clientes
- Toyota: la gran ganadora. La japonesa se ubica en el puesto 6 de la clasificación general —la mejor posicionada entre las automotrices— gracias a su fiabilidad, durabilidad y la confianza que inspira en sus conductores.
- Mercedes-Benz: en el puesto 10, es la marca alemana mejor valorada. Su combinación de lujo, tecnología y solidez sigue marcando diferencia.
- BMW: apenas cuatro lugares más atrás, en el puesto 14, la firma bávara reafirma su identidad deportiva y la fidelidad de sus clientes en todo el mundo.
- Tesla: con una base de seguidores casi fanática, se posiciona en el puesto 25. El carisma de Elon Musk y la innovación tecnológica impulsan su fuerza de marca.
- Honda: en el puesto 29, la japonesa mantiene su histórica reputación de fiabilidad y satisfacción, pilares que la acompañan desde hace décadas.
- Hyundai: ocupa el lugar 30, superando incluso a su hermana Kia. Diseño, calidad y garantía extendida explican su buen desempeño.
- Audi: la marca premium de Ingolstadt se ubica en el puesto 52, con una clientela que valora su equilibrio entre tecnología, estilo y desempeño.
La marca alemana logró meterse dentro de los primeros 10. Foto: Volkswagen.
- Ferrari: apenas dos lugares más arriba, en el 54, demuestra que la exclusividad sigue siendo una poderosa razón de amor por la marca. Quien compra un Ferrari, casi nunca se arrepiente.
- Volkswagen: sorprende verla tan abajo, en el puesto 56, considerando que es uno de los fabricantes con más autos matriculados en el mundo.
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- Porsche: en el puesto 57, apenas un escalón detrás de Volkswagen, mantiene su aura deportiva y de prestigio, aunque podría esperarse un lugar más alto.
- Nissan: en el puesto 82, la marca japonesa conserva una valoración sólida pese a los tiempos de reestructuración global.
- Kia: en el puesto 89, demuestra que el trabajo sostenido en diseño y confiabilidad da resultados. Los coreanos han sabido ganarse el corazón de sus clientes.
- BYD: una de las grandes sorpresas del ranking. En el puesto 90, la firma china se consolida como la mejor posicionada de su país y una de las que más crece en reconocimiento global.
- Range Rover: cierra la lista en el puesto 97. Llama la atención, considerando sus recurrentes problemas de fiabilidad, aunque el valor aspiracional de la marca sigue intacto.
