Para IVECO, la posventa es un pilar estratégico. Y por ello ofrece los contratos de mantenimiento con el beneficio de abonar por kilómetro recorrido. Esto significa que el cliente paga según el uso del vehículo convirtiendo un costo variable en fijo.
Algunas de las ventajas de adquirir este servicio son la atención en toda la red -ya que posee cobertura nacional con más de 50 puntos de servicio-, asistencia en ruta, repuestos originales y mano de obra calificada en concesionarios, entre otras.
“El servicio contratado permite al cliente focalizarse exclusivamente en su negocio, delegando en IVECO el mantenimiento y cuidado de sus unidades reduciendo las paradas imprevistas, lo que impacta directamente en la productividad”, expresó Nicolás Lommo, Responsable Service Sales Argentina.
El mayor número de contratos de mantenimiento en América Latina
Transporte Don Pedro, uno de los transportistas más importantes de la Argentina, concretó el acuerdo de 180 contratos de mantenimiento para sus vehículos pesados. Se trata del mayor número de contratos de mantenimiento en América Latina.
Con una flota de más de 500 camiones de la marca, Transporte Don Pedro, al igual que IVECO, cuenta con más de 55 años de trayectoria en el país y posee centros logísticos tanto en Argentina como en países limítrofes.
“Para nosotros es importante que al camión se le brinde mantenimiento preventivo de parte de la red de concesionarios, con técnicos especializados y herramientas sofisticadas, ya que les aporta valor agregado a las unidades”, manifestó Hernán Cardillo Gerente General de Transporte Don Pedro. Los contratos no solo preservan las unidades de los transportistas, fundamental para el funcionamiento diario, sino que contribuye al fortalecimiento del vínculo que existe entre la marca y el cliente. “Estamos muy conformes con la relación y la asistencia que nos brinda IVECO, por eso los seguimos eligiendo”, agregó Cardillo.
Por medio del portal Nexpro Connect el cliente no solo puede ver en tiempo real dónde están sus unidades, sino que le permite conocer la performance de conducción y consumo de combustible, algo que sin dudas es muy importante para el transportista. “Mejorar la performance de conducción es determinante para el negocio, por lo que brindamos capacitación y asistencia desde la marca al cliente. Se trabaja sobre el análisis de indicadores como por ejemplo la reducción del tiempo en ralentí, conducción en rango óptimo de RPM y tomar acciones sobre desvíos de conducción”, agregó Nicolás.
Además, tiene la posibilidad de simular viajes pasados, ver cuál es el consumo del camión, que presión de aceite tiene, alertas (de fallas simples o graves), entre otras cosas. “Esto es posible gracias a la conectividad que brinda el servicio con el vehículo donde te permite generar reportes a través del portal y poder tomar acciones en base a los datos analizados, concluyó.
Sin dudas es fundamental contar con el servicio de contrato de mantenimiento ya que es un gran respaldo para el cliente. “Si un camión se mantiene con contrato defiende su valor de reventa, demuestra el cuidado del vehículo siguiendo los estándares de IVECO”, finalizó Cardozo.
